O cliente não terá como buscar o pet no horário combinado. O que eu faço?

O cliente não terá como buscar o pet no horário combinado. O que eu faço?

O cliente não terá como buscar o pet no horário combinado. O que eu faço?

Se o cliente não conseguir recolher o animal de estimação no horário combinado, nenhum valor adicional será cobrado até ao final da reserva. É importante que perceba quando o cliente poderá recolher o animal. Se por algum imprevisto o animal precisar de ficar na sua casa, dependendo do serviço, deverá tomar algumas medidas:

Estadia familiar: se o cliente informou que não poderá recolher o animal no dia combinado, poderá solicitar que o cliente faça um pedido adicional no site para prolongar a reserva de acordo com as suas necessidades e disponibilidade.

Queremos que se sinta à vontade e seguro(a), e para definir algumas limitações aos seus clientes, poderá utilizar as seguintes opções:
  1. Descrever no seu perfil o limite de horários para o check-out, caso os clientes não possam cumprir com os horários combinados;
  2. Notificar o cliente das suas condições antes de aceitar a solicitação;
  3. Caso ocorra algum imprevisto e o cliente não possa recolher o animal no dia e horário combinado, se não tiver disponibilidade para prolongar a reserva, informe o cliente da sua indisponibilidade e entre em contacto com a nossa equipa de atendimento para que possamos encontrar um novo anfitrião para continuar o serviço.

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