O que faço quando o cliente pedir para cancelar um serviço que ainda não começou?

O que faço quando o cliente pedir para cancelar um serviço que ainda não começou?

O que faço quando o cliente pedir para cancelar um serviço que ainda não começou?

Se um cliente pedir para que você cancele um serviço que ainda não começou, é recomendável que o próprio cliente faça o cancelamento na plataforma. No entanto, se o cliente não conseguir realizar o cancelamento por conta própria, siga as instruções abaixo.

Estadia familiar:

Acesse sua conta através do nosso site (https//petfriend.pt) usando qualquer provedor de internet > vá em "Meus Pedidos" > selecione "Confirmadas" encontre a reserva que deseja cancelar > clique no botão "Cancelar".
Em seguida, a plataforma dará continuidade ao processo de cancelamento, levando em consideração a política de cancelamento.

Atenção: Não se esqueça de avisar o cliente e a plataforma com antecedência, para que possamos realocar o serviço para outro cuidador disponível. Ou, se quiser, você também pode indicar outro cuidador para realizar o serviço em seu lugar.

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