Hospedagem
Um pertence do hóspede foi danificado. O que eu faço?
Um pertence do hóspede foi danificado. O que eu faço? Se ocorrer algum problema ou imprevisto com os pertences do seu hóspede, o tutor deve ser informado o mais rapidamente possível. Assim, juntos, podem decidir qual a melhor opção para contornar ...
Sou anfitrião e passeio com meus hóspedes. Devo cobrar esses passeios dos clientes?
Sou anfitrião e passeio com meus hóspedes. Devo cobrar esses passeios dos clientes? Os passeios realizados durante os serviços de estadia familiar não devem ser cobrados. É importante lembrar que esses passeios fazem parte da rotina dos pets. Caso os ...
O cliente não terá como buscar o pet no horário combinado. O que eu faço?
O cliente não terá como buscar o pet no horário combinado. O que eu faço? Se o cliente não conseguir recolher o animal de estimação no horário combinado, nenhum valor adicional será cobrado até ao final da reserva. É importante que perceba quando o ...
O cliente precisa de uma diária extra. Como fazer?
O cliente precisa de uma diária extra. Como fazer? Depois de o cliente concluir a solicitação de reserva, não é possível editar ou adicionar mais dias. Se precisar adicionar um dia, é necessário fazer uma nova solicitação através do site.
Que horas o cliente deve vir buscar o pet?
Que horas o cliente deve vir buscar o pet? O cliente verá o período do check-in e check-out de acordo com as configurações de seu perfil. Estadia familiar: o check-in e check-out são indicados por períodos (manhã, tarde ou noite). Mesmo com os ...
Posso pedir a documentação do hóspede?
Posso pedir a documentação do hóspede? Sim, podes solicitar a documentação que achares necessária aos tutores, como a carteirinha de vacinação e até mesmo a carteirinha do plano de saúde, caso o pet possua. O importante é deixar claro o motivo pelo ...